1、本公司产品实行一年内免费保修（不可抗的自然天灾、人为损坏等不在免费保修范围），因产品质量问题三个月内包换，终生维护制（超过保修期，配件费用按厂价收费）。

2、本公司每年定期2次以上电话回访用户，了解系统使用情况，解答疑难问题。

3、本公司接到用户技术请求电话后，正常上班时间：1小时内做出响应，在双方具体协商后如需到达现场解决的，市内24小时内到达现场，省内48小时内到达现场，国内72小时内到达现场；节假日时间：2小时内做出响应，如需到达现场时间根据实际情况双方协商确定。

4、本公司免费培训相关操作人员，免费提供有关的技术咨询。

5、工程人员上门服务，费用按如下收取：

国内：工程人员480元/天/人
港澳台：工程人员800元/天/人
国外：工程人员1200元/天/人

6、日常服务请至电或网上联系客服专员：周一～周五：上午8:30～12:00；下午2:00～6:00 如节假日有紧急事件处理，请直接至电销售专员或客服专员(159 9957 1551)。